DOKTOR HASTASINI REHİN ALIR MI?
”………………Bu dönem bitmiştir. Böyle bir ihbarı aldığım anda ilk yapacağım iş o doktoru rehin almaktır. Bu anlayışı rehin almaktır. Zira ben inanıyorum ki, bu bir yanlış zihniyetin doktorlarımıza bir dayatmasıydı. Bu dayatma ortadan kalktığı sürece hiçbir doktor bu yola tevessül etmeyecektir, etmez. Sağlık Bakanlığı’nda artık bu anlayış egemendir. Hiçbir doktorumuzu kendi tıp yeminiyle çeliştirmeyecek, onlarla çelişen duruma düşmeyecek adımı da atmış olacağız.”
Hastaneler, bir ülkedeki sağlık sisteminin aynasıdır. Burada sunulan hizmetin kalitesi, gelişmişlik göstergeleri ile doğru orantılıdır.
Bir hastane düşünün: Çok temiz. İyi bir teknik donanımı var. Tüm ameliyatların yapılabildiği olanaklara sahip. Ancak, bu hastanede sunulan hizmetin kalitesi bilimsel anlamda uluslararası standartlara uymuyorsa, “iyi hastane”den söz edilebilir mi?
Hizmet kalitesini artırmanın en önemli, “olmazsa olmaz” yolu çalışan ekibinizin bilgi, beceri ve deneyiminin artırılmasıdır. Hastanede çalışan hekiminize, hemşirenize ve sağlık personeline iyi bir ortam sağladığınızda kaliteyi artırabilir, hizmetinizi iyileştirebilirsiniz. Hekiminizi suçlayarak, dışlayarak hizmeti iyileştiremezsiniz.
Ülkemizde, son yıllarda hekim ve hemşirelere karşı yapılan saldırı olayları artmıştır. Bunun en son örneğini İzmir Buca SSK Hastanesi Acil Servisi’nde yaşadık. Burada çalışan hekim ve hemşireler saldırıya uğradı. Saldıranlar, üç otobüs dolusu polis tarafından zorla etkisiz hale getirildi.
NEDEN SALDIRIRLAR?
Bir yakınınızı kurtarmak için çalışan, çabalayan insana saldırmanın hiçbir gerekçesi olamaz. Sizi veya bir yakınınızı muayene eden, tedavi eden ve iyileştirmek için elinden geleni yapan bir insana neden saldırırsınız? Neden sert davranırsınız? Neden sözel veya fiziksel şiddete başvurursunuz?
Hastaneler, hastalar, hasta yakınları ve burada çalışanlar için stresli ortamlardır. Yaralı, korku ve endişe içinde buraya gelmiştir, kolayca saldırgan olabilir. Tedavinin gecikmesi, bekleme süresinin uzaması, tedaviye rağmen hastanın kurtarılamaması gibi nedenlerle hasta yakınları suçlu arayabilir ve bu suçlu da zaman zaman hastanede çalışanlar olabilir.
Bazı yöneticilerin, “-Hastanede size bakmadıklarında, şikayet edin, onu cezalandıralım”, “-Hastayı rehin alan doktoru ben rehin alırım” türünden açıklamalar yapması, yukarıdakine benzer saldırıları artırmaktadır.
Son söz:
Hastanede rehin kalmanın hiçbir şekilde hekimlerle ilgili değil, tamamen idari bir uygulamadan kaynaklandığını unutmayalım. Bir ülkede insanlar hastane faturalarını ödeyemedikleri için hastanelerde rehin kalıyorsa, bunun sorumlusu hekim değil, o ülkenin sağlık sistemidir.
